Lorsque vous avez passé commande sur notre boutique, nous vous avons proposé de vous abonner au Club VIP. Ceci vous offre la possibilité de commander sur notre boutique à -50% aussi longtemps que vous restez abonné. Vous avez aussi reçu un e-mail de notre part vous expliquant comment en bénéficier. 

Lorsque vous passez commande sur FlashVentes, nous réalisons une première transaction correspondant au montant de vos articles. Ensuite nous avons des services additionnels (assurance protection, livraison rapide, rejoindre le club VIP,...) Chaque service additionnel crée une transaction supplémentaire sur votre relevé bancaire. 

Si vous avez commandé un service additionel par erreur, merci de nous contacter à factu@flashventes.com et nous réaliserons un remboursement.

Lorsque vous avez passé commande, nous vous avons proposé d'assurer votre commande contre la casse ou la panne. En cas de perte ou de casse, nous renvoyons gratuitement l'article défectueux à nos frais. Voilà pourquoi vous voyez une assurance sur votre relevé bancaire.

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Absolument aucun souci ! Merci de nous contacter à factu@flashventes.com et nous allons investiguer pour savoir pourquoi notre site apparaît sur votre relevé bancaire. Sachez que dans 99%, c'est un membre de votre famille qui a commandé à votre place. La fraude reste rare, mais peut arriver. 

Après commande, nous offrons la possibilité à nos clients de traiter leur commande en priorité. Si vous avez choisi cette option, nous avons chargé 3,95€ sur votre carte. Votre commande a été traitée avant tous les autres non-prioritaires.